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      文化咨詢

      企業文化審計的操作流程

      2023-04-27 我要評論(0 )   

      一、什么是企業文化審計?  企業文化審計又稱企業文化診斷,即根據企業的業務特點,選擇合理的分析維度,進行大量的訪談和問卷調查,再經過統計、分析和相互求證,最...

      一、什么是企業文化審計?

        企業文化審計又稱企業文化診斷,即根據企業的業務特點,選擇合理的分析維度,進行大量的訪談和問卷調查,再經過統計、分析和相互求證,最終讓企業文化真實地展現在企業家的面前。企業文化審計是幫助組織提高公司治理能力,改善公司治理狀況,合理地保證組織經營目標的實現,促進組織價值的增加。


      二、企業文化審計的三個維度

       ?。?)指導性

        指企業文化對企業的經營管理活動和員工行為起導向作用。首先,企業價值觀直接影響企業活動的方方面面,如:生產什么產品、滿足什么需要、怎樣進入市場、如何對待競爭對手等。其次,企業文化的導向性,體現在對員工的超前引導,即通過對員工進行企業價值觀的培訓教育,取得員工的認同來引導員工齊心協力、為實現企業的遠大目標做出貢獻。

       ?。?)統一性

        由于企業是人的組合,是由不同的群體和個人組成的,其中的每一個群體組織和個人都有自己的價值評判標準和行為準則,都有自己的物質和精神需求,因此不同組織和個人表現出不同的個性特征。要將這些個性特征不相同的群體和個人凝聚為一個整體,只有靠企業整體價值觀。企業的各個群體組織和每位員工,把個人的理想信念融入到企業整體的理想信念中來,形成價值觀共識,才會為企業發展提供強大的精神動力。當個人價值觀與企業價值觀融為一體時,企業成員才會感到自己不僅是在為企業工作,也是在為自己工作。這種員工與企業的和諧統一,能夠激發起員工強烈的歸屬感和自豪感,使員工的士氣保持長盛不衰。另外,企業文化的一致性還有一層含義,即企業文化的形成使企業員工有了共同的價值觀念,對很多問題的認識趨于一致,必然增強他們相互之間的信任、交流和溝通,企業的各項活動也就能更加協調。

       ?。?)創新性

        指企業文化的力量,應當不斷激勵人們的“心智模式”,把潛在的智慧開發出來,產生一種推動力。企業創新,包括:技術創新、管理創新、經營創新,是企業生存和發展的必經之路。卓越的企業文化,就在于能夠激勵員工的創新精神。這種創新,不是一次、兩次,而是持續不斷地創新;不是企業家、專家少數人創新,而是全員創新。


      三、企業文化審計的方法

        企業文化審計怎么做?對企業文化進行審計,考察調研企業的企業文化現狀,主要有以下三種常用方法:

        1、資料審閱法

        資料審閱法,即廣泛并有選擇地搜集、調閱企業的各種文字資料。資料查閱是一項十分扎實的基礎工作。從企業歷史沿革,可了解企業發展歷程和企業傳統文化;從工作總結報告,可了解企業現實的基本經營狀況和制度安排;而看企業報刊,就是巡視企業文化園地,可了解企業近年的各種活動特別是理出文化思想的脈絡;了 解人力資源及組織結構資料,可了解企業人員的基本素質;閱讀領導的重要講話,可了解企業家的價值取向;了解企業的經營規劃,可了解企業未來的愿景及目.標.....

        2、面談法

        面談法要對企業文化的現狀做出正確客觀的診斷評估,必須得到企業各層次人員的真實思想;:要得到真實思想,必須向那些當事人直接提問,包括:企業的決策人員、中層骨干、基層員工,以及上下左右相關的人員。通過走訪他們,可以填補專家組或企業文化咨詢顧問對企業文化認識的缺陷。但訪談前要事先做好準備,最好對企業文化的具體內容加以熟悉,就這些內容設計成訪談提綱,從而可以把握訪談的主題。受訪者可就訪談內容的一一個或多個問題接受訪談,不要求面面俱到。訪談中要注意聆聽和引導,最好有另一個人做好訪談記錄,以備后用。

        3、問卷調查法

        問卷調查法是根據企業文化的內容編寫結構性調查表,可簡可繁。問卷調查表一般采用開放式,填表人可自由回答所提出的問題,這樣才能真正把握員工對企業文化具體真實的看法。羅百輝老師推薦的線上智能問卷調查法具有費用低、速度快、調查范圍廣、調查樣本量大等優點,但一般員工不愿意花時間認真填寫問卷,這會大大影響調查的質量,因此發放問卷前要做好員工的思想動員,回收問卷時要注意審核問卷的回答狀況,以確保問卷回答的完整性和真實性。


        在對現有企業文化的考察調研和信息搜集中,這三種方法最好同時利用,以達到全面、準確地把握,也只有這樣,才有利于量化的準確性和進行企業文化變革時具有針對性。


      四、企業文化審計的操作流程

      企業文化設計的操作流程


      五、企業文化審計的操作步驟

        1、項目啟動:提交項目開題報告建議書,制定項目工作計劃。

        2、收集資料:通過企業內部資料查閱,內部訪談及問卷調查,以及外部供應商和客戶等的訪談,收集企業文化審計所需要的信息資料。

        3、確立基準:確定企業文化審計的對比基準,包括企業文化完整性標準,企業現狀,企業的業務特點,企業所處的時代特征等。

        4、文化整理:整理出企業已明確表述的文化,企業現行的文化,領導者秉持的文化理念,以及企業物質層文化和行為層文化。

        5、中期報告:進行企業文化的存在性和正確性審計,對企業文化中不恰當的地方予以修正,整理出企業文化審計中期報告。

        6、企業文化審計報告:進行企業文化的一致性審計,并綜合企業文化的存在性和正確性審計報告,整理出最終的企業文化審計報告。

        對于有專門負責企業文化部門的企業,可以由該部門抽出一定的人員形成專家組,進行企業文化審計。另外,也可以由企業變革委員會進行企業文化審計。為了體現客觀公正性,也可找第三方咨詢公司來做。


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