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      對標管理的工作流程是什么

      2023-04-28 我要評論(0 )   

        對標管理作為一種科學的經營和管理方法,對企業的績效提升和管理水平都有著積極的影響和作用。企業進行對標管理的最終目的,是實現超標和制標,使企業成為行業的“...

      對標管理的工作流程

        對標管理作為一種科學的經營和管理方法,對企業的績效提升和管理水平都有著積極的影響和作用。企業進行對標管理的最終目的,是實現超標和制標,使企業成為行業的“第一”或“唯一”。

        對標管理的工作流程是什么?

        對標管理的工作流程主要分以下九個流程步驟:

        一、確定對標主題

        找出對企業發展戰略、經營管理或盈利水平有重大影響的關鍵因素或短板,確定為對標主題應考慮確定以下幾個問題:

        (1) 什么是影響企業發展的嘴關鍵因素(例如發展戰略、經營管理、產品質量、市場競爭力、盈利水平等)?

        (2) 是什么因素造成最大困惑(例如人員設備原材料等) ?

        (3)顧客需要什么樣的產品或服務?

        (4)哪些因素影響客戶的滿意度?

        (5)企業所感受到的競爭壓力?

        (6) 企業內的主要成本是什么?

        (7)哪些功能最有改善空間或從哪些功能著手最佳(或最具潛力)等等?

        二、建立隊標管理機構,明確職責權限

        對標主題確定后,選擇具有專業知識的員工參與組成團隊,明確每個成員擔當的角色和責任。

        注:這個季候應當是一個“多功能小組”,成員專長、技能多元化具有互補性,可以從不同學科不同角度和知識層面考慮問題,大盜集思廣益的效果。

        三、制定對標工作計劃

        對標計劃包括:

        (1)對標課程培訓和管理工具培訓計劃:

        (2)初步選定對表項目,按對組織主要業績測量指標可能產生的影響優先排序;

        (3)初步完成對標項目專用資源配置和費用計劃;

        (4)對標項目進度計劃;

        (5)內、外部數據收集計劃,,包括制定數據收集分析的統一表格和模板;

        (6)制定出實施對標活動的各種道德標準和行為規則。

        注:應確定對標計劃與公司的戰略規劃相一-致。例如競爭戰略、發展戰略、品牌戰略、人才開發戰略、融資戰略、技術開發戰略等關鍵對標指標,均需與總體戰略指標方向保持一致。.

        四、科學合理選擇標桿(內外部)

        選定標桿時,企業可根據對標關鍵指標,從自身基礎和條件出發,本著積極可執行的原則,合理選定標桿。

        在尋找外部標桿方面,外部標桿的規模不一定要同自己的公司相似,只要標桿的做法是一流的??蓪⒁曇巴貙挼侥愕墓镜男袠I之外,事業離開你的公司和

        行業越遠,就越有可能缺的突破性進展。

        五、內外部收據收集和分析

        根據所確定的對標主題,收集和分析企業的內外部數據和信息,為標桿的選定、目標指標體系的建立打下基礎。

        (1)確定信息和數據的來源.

        首先應收集企業內部較為完整的數據,以便找出需要改進的問題。外部信息和數據的收集,可通過互聯網、技術交易中心、書刊、政府數據、證券經紀、貿易展示、企業的年度報告、信用報告等途徑獲得標桿企業的公開信息,也可采用調研、參觀、競爭性購買、逆序分析、咨詢機構等方法獲得標桿企業的原始研究信息。

        (2) 建立和實施《內外部數據收集計劃》,數據收集工作首先從企業內部開始,這樣可以使企業進行外部標桿瞄準之前,對標桿項目在企業內部運作情況有一個詳盡的、全面的、深入的了解和把握。然后考慮行業相關度、指標可比性、獲取難度、獲取成本、創新性、運用過程的復雜程度等因素收集來自各潛在的、實際的外部標桿的數據與資料。

        (3)采用適當的統計技術分析所收集的數據與資料,本著去偽存真、去粗留精的,原則進行篩選,獲取有價值的信息資料。

        (4)建立數據庫,包括企業內部指標數據庫、企業問題數據庫、對標對象數據庫、對標指標數據庫、改進方案數據庫、最佳時間數據庫。

        六、建立對標管理體系

        對標管理體系包括:對標指標體系、工作體系、考評體系。

        (1)隊標體系的建立

        隊標體系的構建應結合企業實際,應考慮行業相關度、指標可比性、獲取難度、獲取成本、創新性、運用過程的復雜程度等因素。同時應把目標指標分解落實到生產經營的各個環節、各個崗位和具體負責人。制定指標改進的路線圖和時間表

        (2)工作體系的建立

        企業為確保對標管理的實施,應建立一個有效的工作體系,包括建立必要的組織機構,明確向的職責和權限,制定有關的工作程序并形成文件,明確所需開展的工作,并提供必要的資源。

        (a)組織落實:

        建立企業對標小組、工作小組,明確主管部門, 規定其職責,權限及相互關系。

        (b)制度及資源落實:

        建立實施必要的制度、程序或流程(包括管理工具及所需要的表格),提供必要的資源(包括人員及培訓、資金等),以便順利開展對標工作。

        (3)考核體統的建立

        制定《對標考核標準》,確定對標過程及績效的考核內容、計算方法、考核方法、考核人員屏幕截圖CtH+Alt+A形成文件。同時應建立必要的  激勵機制。

        七、組織落實

        強化執行力度是行動成敗的關鍵。70-90% 失敗的企業策劃并不比別人差,而是執行能力差。較強的執行能力比好的策劃還重要。初次開展,可以采用“示范點”,推廣成功后,可以發揮“以點帶面”的作用。

        八、監控對標過程,考核對標效果

        按照《對標考核標準》規定的監控和考評要求,及時預警對標過程中指標變化情況,并根據指標變化情況調整改進措施或對標桿指標進行修正,確保對標指標的順利實現。通過對對標過程和結果進行監控考核,作出對標達標監控考核結論,據此提出獎懲建議。

        九、制定和實施持續改進計劃

        對標達標后,對表數據庫及時更新升級,對卓有成效的產品、工藝、流程、服務和管理標桿指標加以固化,制定和實施改進計劃,納入下一個循環中,標桿項目的績效改進和提升過程,周而復始永無止境。

        以上就是關于企業對標管理的工作流程介紹,希望能幫助到大家。


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